Psychiatrická léčebna Bohnice dopadla v hodnocení pacientů nejhůř ze všech zařízení podobného typu
Ministerstvo zdravotnictví zveřejnilo kompletní výsledky výzkumu s názvem "Kvalita očima pacientů" za loňský rok. Zatímco u některých nemocnic se spokojenost pacientů blíží hranici 90 procent, jinde je hodnocení mnohem horší. V kategorii psychiatrických léčeben je na posledním místě ta nejznámější - pražské Bohnice.
Souhrnná spokojenost pacientů s léčebnou je 67,3%. Pro zařízení je to, podle slov jeho ředitele, Martina Hollého, závažná informace. „Už teď tu zprávu analyzujeme, protože to, co je klíčem ke zlepšení, je podrobná analýza pod-spokojeností nebo pod-nespokojeností, abychom věděli, kam zaměřit naše snažení“ řekl pro Radiožurnál v Ozvěnách dne ředitel Hollý.
Spokojenost je – podle autora výzkumného projektu - vždy rozdílem mezi realitou a očekáváním. Pro vedení léčebny je důležité, že jde už o druhý ročník tohoto výzkumu a tím pádem existuje meziroční srovnání. Dá vyvozovat, že zařízení neboduje v dimenzích celkové spokojenosti, která hodně souvisí se stavebně-technickým stavem oddělení a s tím, čemu se říká hotelové služby ve zdravotnictví.
Hodnocení lékařů Psychiatrické léčebny Bohnice se v průzkumu, podle ředitele Hollého, zlepšuje. „Jako pozitivní prostor pro zlepšování vidím vztah sester k pacientům, kde došlo k meziročnímu poklesu. To si dokážeme vysvětlovat, nikoli omlouvat, tím, že systém řízení sester prošel v loňském roce změnami. A vždy chvíli trvá, než změna přinese pozitivní výsledek,“ myslí si Martin Hollý.
Náměstkyně ministryně zdravotnictví Markéta Hellerová výsledky průzkumu přiblížila ve vysílání Rádia Česko
Ministerstvo je s výsledky spokojeno
Celkem bylo hodnoceno dvanáct psychiatrických léčeben. Nejlépe z hodnocení vyšly, podobně jako loni, psychiatrické léčebny Červený Dvůr, Bílá Voda a Kosmonosy. Na Rádiu Česko to řekla náměstkyně ministryně zdravotnictví pro zdravotní péči Markéta Hellerová.
Podle ní hodnocení kvality péče v psychiatrických zařízeních řízených přímo ministerstvem dopadlo v porovnání s jinými evropskými státy celkem dobře.
„Průměrná spokojenost v psychiatrických léčebnách na otevřených odděleních se pohybuje kolem 74 procent a na uzavřených odděleních kolem 64 procent. Jsou to vlastně průměrné spokojenosti, které odpovídají těm standardním dobrým výsledkům v Evropě, protože toto hodnocení je srovnatelné s evropskými průzkumy, takže určitě si nevedeme špatně,“ řekla náměstkyně Hellerová.
Do hodnocení kvality zdravotních služeb ve třiceti zařízeních, které přímo řídí ministerstvo, se během listopadu a poloviny prosince loňského roku zapojilo více než 26 tisíc pacientů. Hodnotili kvalitu služeb na více než pěti stech odděleních.
Ministerstvo má k dispozici nejen souhrnné výsledky za celá zařízení, ale také za každé oddělení, za hlavní profesní skupiny a za hlavní skupiny diagnóz či typy péče.