Pomoc při potížích

Přehrávač Českého rozhlasuFoto: Martin Prokeš

Pokud nehrají streamy na našich stránkách, jsou možné dvě varianty. Buď je chyba na straně externího poskytovatele, nebo ve vašem prohlížeči nemáte správný plugin (zásuvný modul).

Chyba na straně poskytovatele 

Pokud je ve vašem počítači vše technicky v pořádku a streamy nehrají, je možné, že má poskytovatel streamů nějaký výpadek. V tom případě vám budeme vděčni, když nás o tom budete informovat na zive@rozhlas.cz. Nicméně i přesto můžete poslouchat vaši oblíbenou stanici, neboť nabízíme u každé stanice více druhů streamů. Na stránce rozhlas.cz/iradio/zive najdete všechny stanice Českého rozhlasu a všechny formáty o několika kvalitách. Na výběr jsou streamy WMA, AAC, MP3 a OGG. Tolik streamů nabízíme právě proto, kdyby nějaký formát nebyl funkční, aby si posluchači mohli vybrat z více alternativ.
 

Plugin je obecně používaný termín pro aplikaci, která pracuje v jiné aplikaci. Česky se tomu také říká zásuvný modul. V případě našeho přehrávače jde o aplikaci Adobe Flash Player a Windows Media Player. Obě aplikace se instalují do počítače a při instalaci se zároveň integrují do webového prohlížeče. Proto je nutné mít při instalaci zavřené všechny internetové prohlížeče. Většinou bývají tyto aplikace již nainstalovány, ale pokud ne, níže jsou návody, jak si je do počítače nainstalovat. 

Adobe Flash Player
Pokud se vám nespustí přehrávání audií ve formátu MP3 nebo vám v přehrávači nejde spustit audio z archivu, pravděpodobně nemáte nainstalovaný Adobe Flash Player. Stránka, která se vám otevře, vás v češtině provede jednoduchou instalací tohoto programu. 

Windows Media Player
Tento plugin potřebujete pro přehrávání streamů ve formátu WMA (to, jaký formát právě hraje, vidíte v přehrávači nahoře na řádku "Právě hraje".
Jestli máte správný plugin WMP, zjistíte jednoduše kliknutím na tento odkaz.
Pokud se přehraje krátké testovací video, máte plugin v pořádku a je nejspíš chyba na naší straně, nebo u našeho poskytovatele - viz předchozí odstavec.
Pokud se vám nic nepřehraje, nemáte nainstalovaný správný plugin. Zde je několik možností - podle toho, jaký typ prohlížeče či operačního systému používáte. 

• Prohlížeč Mozilla Firefox
  Na této stránce zjistíte, jaké máte nainstalované zásuvné moduly (pluginy). Vyhledejte plugin, který obsahuje Windows Media Player a klikněte na Aktualizovat nebo Vyhledat. Poté si plugin stáhněte a nainstalujte. Budete pak muset asi i restartovat Firefox.
  Pokud nenaleznete plugin ani na výše zmíněném odkazu, stáhněte si jej odtud .


• Prohlížeč Google Chrome
  Podrobný návod na instalaci pluginu pro Google Chrome naleznete zde .


• Prohlížeč Internet Explorer
  Prohlížeč Internet Explorer je systémově provázaný s přehrávačem Windows Media Player. Aktualizujte proto přehrávač. Na této stránce si můžete stáhnout aktuální přehrávač podle toho, jaký máte operační systém (Windows XP, Vista nebo 7).


• Operační systém MacOs
  V AppStore je mnoho aplikací, které dokáží nahradit plugin Windows Media Player – např. Flip4Mac WMV . Podrobný návod pro stažení a nainstalování této aplikace najdete na této stránce .