Nový zákon upravuje rozhodčí doložky pro spotřebitelské smlouvy

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Marie Rottrová nás převedla do druhé hodiny dopoledního vysílání a její povzdech měli jsme se potkat dřív, se nás v tuto chvíli netýká, protože my se se Světlanou Ryskovou potkáváme v pravý čas, právě teď totiž začíná rubrika Rodinné finance. Přeji hezké dopoledne.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Hezké dopoledne.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Světlano, vaše téma zní nový zákon o rozhodčím řízení, to je vaše téma a má otázka zní, co z něj vyplývá pro občany, co tento nový zákon přináší?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
No, my jsme se o těch rozhodčích doložkách bavili, není to tak dávno v souvislosti se smlouvami o spotřebitelském úvěru a tenkrát jsme říkali, že ty rozhodčí doložky jsou často zneužívány. Firma uzavře smlouvu o půjčce, součástí té smlouvy je rozhodčí doložka. Častokrát si toho ten spotřebitel ani nevšimne a když dojde k jakémukoliv sporu o splátky a tak dále, tak rovnou ten spor jde k rozhodci a rozhodci často byli lidi, kteří, lidé, kteří byli spojeni s těmito firmami poskytujícími úvěry a rozhodovali ty spory v jejich prospěch, aniž se příliš zabývali tím, jaká je podstata toho sporu a na čí straně je tedy pravda. A tady to zneužívání rozhodčích doložek dosáhlo takových rozměrů, že se o tom jednalo, byl velký tlak na to rozhodčí doložky vůbec ze spotřebitelských smluv vyloučit. Nakonec ale ministr spravedlnosti přece jenom prosadil, že ty rozhodčí doložky tam zůstanou, protože měl obavu z velkého zatížení, přetížení soudů, protože pak by ty spory všechny šly rovnou k soudům a jak víme, porovnávání spotřebitelských sporů u soudu je i tak na dlouhé lokte, takže to by se ti spotřebitelé nemuseli dočkat. Takže je tu nový zákon, novela zákona o rozhodčím řízení a její součástí je i úprava rozhodčích doložek pro spotřebitelské smlouvy, to je to podstatné.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, z té první části, kterou jste řekla, mi vyplývá, že je to dobře, že vznikl nový zákon o rozhodčím řízení.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Ano, je to dobře.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Z té druhé části mi zase vyplývá, že to ale tak jednoznačné není.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Není to tak jednoznačné, ale je tam řada v tom zákoně věcí, které mohou zneužívání rozhodčích doložek omezit. První a zásadní věc je, že rozhodčí doložka už se nesmí nikde skrývat, ani ve smlouvě, ani v obchodních podmínkách, musí být ta smlouva o tom rozhodčím řízení uzavřena na zvláštním dokumentu, to znamená, že ten spotřebitel jasně ví, že tu rozhodčí doložku podepisuje, ta rozhodčí doložka musí mít náležitosti předepsané tím zákonem, to znamená, kdo je rozhodne, kolik za to bude brát, jak se to rozhodčí řízení bude konat, kde se bude konat, jak má být spotřebitel obeslán. Čili všechno toto tam ten spotřebitel tam bude mít, pak se už ovšem nemůže vymlouvat, že něco nevěděl, nepochopil nebo něčemu nerozuměl.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Když se podíváme na ten nový zákon o rozhodčím řízení, tak, kde se s těmi doložkami vlastně můžeme teď setkat? Dosud byly ukryty v čem? Vy říkáte, teď musí být na zvláštním dokumentu, ale kde jsme je teď potkávali?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Byly ukryty buď přímo ve smlouvách, to znamená například ve smlouvách o spotřebitelském úvěru nebo byly ukryty i v pojistných smlouvách, nebo ve všeobecných pojistných podmínkách. Někdy jsme se s nimi mohli setkat i v cestovních smlouvách, to znamená smlouvu mezi cestovní kanceláří a spotřebitelem o koupi nějaké cesty, nebo v obchodních podmínkách cestovní kanceláře a právě velké stížnosti byly na to, že jsou tam skryty velice v tom textu tak velice nenápadně drobným písmem jednou, dvěma větičkami a ten spotřebitel, pokud to tam nehledal, tak si skutečně ani nemusel uvědomit, že tu rozhodčí doložku podepisuje.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Proto dříve docházelo právě ke zneužívání těch rozhodčích doložek a k podpisu smluv, ve kterých si toho ten spotřebitel často ani nevšiml.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Ano, tam já bych chtěla upozornit ještě na jeden problém, a to nevím, jak, jestli skutečně ta novela zákona odstraní, a sice, že někdy bylo uzavření té smlouvy podmíněno podpisem té rozhodčí doložky. V pojistných smlouvách to bylo tak, že prostě tam to bylo nadefinováno a buď člověk přijmul ty podmínky tak jak stojí a leží i s tou doložkou, anebo tedy musel k jiné pojišťovně, která tu doložku nemá. U těch smluv o tom spotřebitelském úvěru zejména u nebankovních poskytovatelů spotřebitelských půjček, tam to skutečně mohlo být podmíněno - my vám půjčíme, ale musíte podepsat tyto smluvní podmínky, ve kterých tedy byla i ta doložka.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A tomu teď už tak nebude?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Tomu tak ..., to je v podstatě otázka, jestli bude, nebo nebude. Tam je otázka, jestli to nepodmíní ten poskytovatel například toho úvěru tím, že musí stejně spotřebitel žádající o úvěr podepsat tedy tu doložku, byť na zvláštním papíře. Ta vlastně, ten přínos je jenom v tom, že on už ji nemůže podepsat, aniž by o tom nevěděl.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A v čem spočívalo hlavní nebezpečí těch rozhodčích doložek, v čem byly vlastně pro občana tak nevýhodné nebo tak nebezpečné?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Ano, to já jsem zmínila právě v tom úvodu v tom, že vlastně ti rozhodci, to byli lidé, kteří velmi často s těmi institucemi spolupracovali a rozhodovali jednoznačně v jejich prospěch. Teď to zákon omezuje tím, že rozhodce ve sporech o rozhodčí doložky ve spotřebitelských smlouvách nemůže být jen tak někdo, musí to být osoba s vysokoškolským vzděláním, právnickým vysokoškolským vzděláním a musí být evidována ve zvláštním seznamu, který povede ministerstvo spravedlnosti, čili už je to omezeno tím, že to musí být lidé, kteří mají patřičné vzdělání a kteří budou teda nějakým způsobem evidováni.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A měli by být nezávislí.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Samozřejmě. A oni ještě tam mají takovou podmínku, že mohou ty spory rozhodovat tak jako dřív, to znamená ne podle práva, ale vlastně podle toho, jak uznají, že je to spravedlivé, nicméně odteď musí přihlížet k zákonům na ochranu spotřebitele. Pokud by rozhodli proti tomuto zákonu, tak ten spotřebitel má právo se odvolat k soudu a žádat zneplatnění té rozhodčí doložky.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Milí posluchači, pokud se chystáte podepsat jakoukoliv smlouvu a nejste si jisti, zdali chápete správně, co jsou to rozhodčí doložky a jaká je jejich funkce, tak nám zavolejte na 221552525 nebo 2424. Svůj dotaz také klidně mailujte, a to na adresu jejakaje@rozhlas.cz. Třímáte-li právě teď v ruce toliko mobilní telefon, tak nám pošlete SMSku na R2 mezera JEJAKAJE mezera text vašeho dotazu, a to vše na číslo 9077704.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Milí posluchači, právě teď jste hlavními hrdiny dnešní rubriky Rodinné finance, protože čas je jen a pouze na vaše otázky. Můžete se ptát Světlany Ryskové na ten nový zákon o rozhodčím řízení. Máte slovo, dobrý den. Haló.
posluchač
--------------------
Dobrý den.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Dobrý den. Můžete se ptát.
posluchač
--------------------
Tady je Dočkal, Hradec. Prosím vás, ten problém je v těch tvůrcích zákonů, oni tam vždycky nechají nějakou kličku, která zase těm šibalům dovolí na ty obyčejný lidi, který ty kličky neznají, vyzrát.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak teď teprve musíme zjistit u toho nového zákona, v čem je.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
V čem ty kličky budou, ano, ano.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
V čem je tato klička a v čem je tato mezera. To ukáže praxe.
posluchač
--------------------
To je tak mazaný, že my to nepoznáme. Když si vezmeme, že v ústavněprávním výboru důležitou roli hraje poslanec Marek Benda.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Pane Dočekale, to už se bavíme o něčem jiném a jsou lidi, které by opravdu zajímalo ....
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já bych chtěla jenom říct, že jsem včera mluvila s právníky dTESTu, to je spotřebitelská organizace a oni právě teď v těchto dnech dělají test těch smluv, jednotlivých smluvních podmínek a právě těch doložek, které mají být na tom samostatném papíru a s jeho výsledky budou zveřejňovat zítra nebo pozítří určitě. Takže spotřebitelé, kteří mají zájem, se mohou velmi aktuálně dozvědět, které organizace, společnosti, firmy už dodržují zákon a které zatím nedodržují.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Což vlastně trochu ...
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Myslím, že to bude velice užitečné taková kontrola.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Což je vlastně trošku odpověď na filipiku pana Dočkala. A řekněte mi, kde se to mohou dozvědět?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Určitě bude buď tisková konference nebo nějaká tisková zpráva. Ta spotřebitelská organizace dTEST, ta velice často vystupuje v Černých ovcích a v jiných programech, protože skutečně se nezabývá ničím jiným, než ochranou práv spotřebitelů.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Dovolal se k nám další tazatel, přeji dobré dopoledne. Ptejte se.
posluchač
--------------------
Dobrý den. Verky, Praha. Já bych měl dotaz, já jsem vstoupil do jednání s kamarádem, který mi půjčil peníze, já jsem mu podepsal doložku, o který hovoříte, ale o půjčce. Jak se bude chovat ta doložka v případě, nebudu-li moct dostát té dohody ve stanoveném termínu zaplacení a jaký jsou sankce anebo jakej je postup?
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Dá se to takto říct, Světlano?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
No, já si myslím, já samozřejmě neznám podrobnosti té doložky, ale pokud jste to uzavřeli mezi sebou, dohodli jste se na nějakém rozhodci, jsou tam určité nějaké podmínky toho rozhodčího řízení nebo jak to bude probíhat, nebo alespoň měli jste si to, a pokud vy se nedohodnete, vy tedy nesplníte ty podmínky smlouvy a s tím, kdo vám půjčil, se nedohodnete na nějakém řešení, tak skutečně to půjde k tomu rozhodci a ten rozhodce bude rozhodovat, o tom, kdo tedy pochybil, na čí straně je právě pravda.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
V tuto chvíli vám tedy, my vám také děkujeme, pane Verky, a přejeme, abyste se dohodli.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Musím jenom upozornit, že pokud ta smlouva byla uzavřena před 1. dubnem letošního roku, tak se novela zákona o rozhodčím řízení na ní nevztahuje, to znamená, bude to podle těch starých podmínek.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ach tak, takže smlouvy, které už byly uzavřeny a mají ty rozhodčí doložky, tak ty už se vlastně neobnovují podle nového zákona?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Jedině na smlouvy uzavřené od 1. dubna. Pokud je nějaké pochybení v těch doložkách uzavřených dosud, tak i na tyto doložky podávali někteří spotřebitelé žaloby, ale tam měli šanci uspět pouze v případě, že ta doložka měla nějaký věcný nedostatek, prostě něco tam bylo takového, proč ten soud ji mohl zneplatnit, nikoliv proto, že ta doložka, že ten rozhodce nerozhodl správně nebo, já nevím, nějak poškodil toho spotřebitele a podobně, ale jedině v případě, že ta doložka měla nějaký ...
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Nějaké procedurální chyby.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Ano, nějakou procedurální chybu. Většinou to bylo proto, že tam byl uveden rozhodčí soud a rozhodčí soud vlastně, to je takový velice zvláštní pojem, protože my máme pouze dva rozhodčí soudy při Hospodářské a agrární komoře, ale někteří rozhodci se mylně nazývají rozhodčím soudem, na což nemají právo v podstatě.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Máme dalšího tazatele, přeji hezké dopoledne. Můžete se ptát.
posluchač
--------------------
Dobrý den, mohu hovořit prosím?
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Rozhodně.
osoba
--------------------
Bohuslav, Praha. Promiňte, já bych navázal na toho prvního volajícího. Mně sice nijak nevadí pan Benda, dokonce ho mám rád, ale názory pána, že jsou tam všelijaký kličky v těch zákonech, s tím souhlasím a vůbec slovo doložka, mně doložka připomíná výjezdní doložky, když se nikam za komunistů nesmělo jezdit, tak mě to irituje, takže to je taková jenom k tomu, ale chtěl bych říct, prosím vás, proč ty rozhodčí doložky vůbec jsou dělaný? Vždyť je, dá se říct, že jsou udělaný naprosto v neprospěch těch klientů, kteří nějaké smlouvy uzavírají, ty by měly být úplně naprosto zrušeny, protože je to jasnej, jako vysloveně zakopanej pes a vysloveně útok na spotřebitele, protože v něm vždycky v tý rozhodčí doložce bude něco, co toho spotřebitele nějakým způsobem poškodí, ohrozí a jenom to zvýhodní toho poskytovatele. Děkuji, já počkám na odpověď.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Pane Bohuslave, děkujeme. Zkusíme si poslechnout, co nám na to řekne Světlana.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já jsem se těmi rozhodčími doložkami dost podrobně zabývala a mluvila jsem i s lidmi z toho rozhodčího soudu při Hospodářské komoře a ono je to tak, že ty rozhodčí doložky jsou velice užitečné ve smlouvách mezi podnikateli. Tam je to velice užitečné, velice často používané a dosahují s tím velikých úspěchů, protože oni opravdu s těmi spory potom nejsou k soudu a nezatěžují zbytečně ty soudy. Otázka samozřejmě je použití ve spotřebitelských smlouvách. Tady je jenom ...
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Má tak pravdu pan Bohuslav, že je to většinou namířeno proti tomu spotřebiteli?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Samozřejmě dá se říct, že je to ochrana toho podnikatele, který tu smlouvu, on se chrání víc a u nás ti spotřebitelé, protože nemají takové právní vzdělání, neznají ty záležitosti kolem toho, tak bohužel většinou jsou a tahají za tu, jak se tomu říká, za tu kratší slánku. Proto také Evropská unie dbá na ochranu práv spotřebitele, a proto také podle její směrnice byl vlastně upraven ten zákon o rozhodčím řízení.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Zdá se, že nový zákon o rozhodčím řízení nic nezmění na tom, že stále platí heslo Nicka Cartera vždy ve střehu. Já si v každém případě poslechnu další dotaz, přeji hezké dopoledne. Můžete se ptát Světlany Ryskové, dobrý den.
posluchač
--------------------
Dobrý den. Tady Mirek Peterka ze Semil. Víte, já bych měl takovou prosbu jako od paní právničky, jestli by to šlo. Já jsem si před 2 rokama půjčil jako na Home Credit půjčku, ale byl jsem rok v nemocnici, loni jsem to zaplatil, tu půjčku, zaplatil jsem i revizního 3 tisíce a pak mi přišel exekutor, 39 tisíc jsem zaplatil a teďko mi zas exekutor strhává 32 tisíc. Kam se mám obrátit nebo jak postupovat?
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Pane Mirku Peterko, to je velice smutná historka. Já jsem v poslední době dělala mnoho rozhovorů.
posluchač
--------------------
Já jsem důchodce, víte.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Já vám rozumím s exekutory a ti všichni pořád tvrdí, že je všechno v pořádku včetně ministra spravedlnosti a já stále častěji slyším tyto příhody nešťastných lidí.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Tak já nevím samozřejmě, jakej má pan Peterka finanční možnosti, celá ta smlouva, jak byla postavena a jak, proč ty sankce tedy vznikly z toho. Samozřejmě nejlepší je obrátit se na právníka. Pokud na tom není finančně tak dobře, může se obrátit na nějakou spotřebitelskou organizaci, která má právní poradny, alespoň po telefonu se s nimi spojit a zkusit třeba, jestli oni mu nedoporučí své právníky, protože ti právníci většinou jsou v těch spotřebitelských sporech, mají v tom zkušenosti, takže vědí o co jde, znají i ty společnosti, ty poskytovatele úvěru, to znamená, že mohou odhadnout, o co tam šlo v tom sporu, proč tedy ta sankce naběhla tak vysoká a tak dále.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Můžeme říct třeba adresu panu Peterkovi?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já vám to takhle z hlavy neřeknu, no, ale ten dTEST, ten má svoje právníky určitě a když se podívá na internet nebo se poptá, tak určitě zjistí i nějaké další právní poradny.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Také mě napadá, já jsem dělala rozhovor s novým prezidentem exekutorské komory a ten se chce nesmírně otvírat lidem a chce zlepšit kredibilitu tohoto ústavu, tak možná je čas, aby to dokázali i v praxi a na konkrétních případech konkrétních lidí.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Já bych chtěla k těm rozhodčím doložkám ještě, jak jsme se tady bavili o tom, že lidé mohou podat tedy žalobu o neplatnost té doložky, tak s tím je spojeno to, že pokud ten soud tu žalobu přijme a začne se o tom jednat, tak to zastaví exekuční řízení v ten moment, takže si myslím, že i to je takové trošku pozitivní, že než se ten spor vyřeší, tak nemůže dojít k exekuci.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
V každém případě by to měl pan Peterka měl řešit, nevíme samozřejmě, jaké jsou podrobnosti, ale měl by se co nejvíc pokusit zjistit, jak se ta jeho věc má u nějakých organizací, které se tímto zabývají. Poslední dotaz, existuje nějaká komora rozhodců?
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
No, tak to vám teď neřeknu. Asi pravděpodobně existuje při té Hospodářské komoře, při tom rozhodčím soudu, tam jsou docela specializovaní ti rozhodci, takže tam to mají velice strukturované. A v podstatě ...
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Promiňte ...
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Rozhodce může dělat kdokoliv, takže asi neexistuje organizace, která všechny tyto lidi nějakým způsobem sdružuje.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, pán se totiž ptá, pokud si najde strejdu nebo tetu, který bude rozhodce, zda si ho může vybrat, zda může být rozhodcem kdokoliv.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Kdokoliv, ale ne v těch sporech, o kterých jsme hovořili, tam už to nejde.
Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Milí posluchači, nezbyde, než si poctivě přečíst nový zákon o rozhodčím řízení a opravdu mít na paměti vždy ve střehu. Světlano Rysková, já vám děkuji za informace, které nám pomohly se alespoň trochu zorientovat. Díky.
Světlana RYSKOVÁ
--------------------
Na slyšenou.

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, a.s. Texty neprocházejí korekturou.