S obsahem formulářové smlouvy člověk nehne

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Milí posluchači, je tady slíbená rubrika Rodinné finance a naším dnešním hostem je magistr Tomáš Liškutín, právní poradce sdružení Spotřebitel.net. Přeji hezké dopoledne, pane advokáte.

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Hezké dopoledne.

Čtěte také

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Jeho téma jsou formulářové smlouvy, a v tu chvíli se nabízí hned otázka, co to je formulářová smlouva? Víme, co je formulář, ale co je formulářová smlouva, pane Liškutíne?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Formulářová smlouva je připravena podnikateli, kteří uzavírají smlouvy s větším počtem zákazníků. Může se jednak například o banky, o telekomunikační operátory a tak dále, a nejjednodušeji si to posluchači mohou představit v té situaci, kdyby přišli třeba žádat o kreditní kartu nebo o úvěr do banky a měli by o té smlouvě začít vyjednávat. Tak, kdyby v té bance řekli: "Úrok se mi nelíbí, bude o něco nižší a splatnost bude o něco delší," tak by asi neuspěli a ten úvěr by nedostali. Takže v angličtině se říká take it or leave, v češtině můžeme říct ber nebo jdi. Takže je to tady ten typ smluv, kde zákazník toho moc neovlivní.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A my latiníci říkáme, že přes takové smlouvy nejede vlak, je tomu tak, nedá se s nimi prostě nic udělat?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
V tom vyjednávání se s tím nedá nic udělat.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
To znamená, že pokud máme předtištěnou smlouvu, nemůžeme ji nikterak ovlivnit?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Můžete to samozřejmě zkusit, ale u těch velkých bank, poskytovatelů služeb a nebo dodavatelů energií se to zřejmě nepodaří, a pro tyto případy slabší smluvní stranu chrání zákoník, že k některým ujednáním, která by byla nějakým způsobem vadná, se potom nepřihlíží.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Když se podívám na takovou smlouvu, tak ona málokdy bývá jednoduchá. Většinou součástí předtištěných smluv je ještě několik archů papírů psaných téměř neviditelným písmem. Co máme dělat s těmito podmínkami, které jsou přiložené k takovéto smlouvě a není v silách jednoho člověka, aby je prostudoval?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Pokud se jedná o slabší smluvní stranu, která uzavírá takovou formulářovou smlouvu, tak by měla být seznámena nejenom s těmi podmínkami, že by jí tam bylo přiloženo šest archů písmem osmičkou, ale měla by být seznámena také s významem těch obchodních podmínek. Ten podnikatel by jim měl vysvětlit, co těch osm stránek nebo šest stránek pro toho zákazníka znamená. A někdy se to přehledně dá ilustrovat na e-shopu, který má obchodní podmínky šestistránkové, které nikdo moc nečte a pak tam má záložku - jak nakupovat. A tam je ve čtyřech, v pěti odstavcích lidskou řečí vysvětleno, jak probíhá nákup, jak se zboží dopravuje, kde se dá reklamovat a třeba právo na odstoupení od smlouvy.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Když se budu tvářit jako mistr zjednodušování, dalo by se říct, že když jednám s partnerem, který mi nabídne předtištěnou smlouvu, tak bych měla být ve střehu, anebo se to tak říct nedá?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Nedá se to takhle úplně říct, protože to, že ty smlouvy jsou předtištěné, tak zase u těch velkých počtů smluv mohou šetřit náklady. Takže naopak se to může projevit třeba i v té ceně pro toho zákazníka, protože vyjednávání s každým tím zákazníkem by neslo další náklady. A druhý případ, kdy se to v praxi používá, je, když ten podnikatel je přesvědčen o tom, že ten jeho postup je z profesního hlediska ten nejsprávnější, že třeba jiný postup zhotovení díla nebo tak, by vedl k vadám toho díla a k následným reklamacím. Takže tím, že nechce ustoupit třeba z nějakých postupů při zhotovování nějakého díla, může být naopak jeho zkušenost, kterou promítá, že jiný postup by vedl k vadám a k nespokojenosti toho zákazníka. Takže není to úplně pravidlem.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Tomáši Liškutíne, připomeňte nám ještě, kde se nejčastěji setkáváme s těmi formulářovými smlouvami, aby si naši posluchači mohli zvědomit, zdali se právě oni s nimi setkali, anebo v nejbližší době setkají.

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Tak úplně nejčastěji je to v bankách, u telekomunikačních operátorů, u dodavatelů plynu a u dodavatelů energií. Ale to, že automaticky tyto smlouvy nejsou nevýhodné neznamená, že by člověk neměl vynaložit alespoň energii průměrně rozumného člověka a s tou smlouvou se seznámit a zhodnotit, jestli to, co je v ní napsáno, odpovídá tomu, co si skutečně chce koupit.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Co je energie průměrně rozumného člověka, jak teď pojmenoval Tomáš Liškutín a kolik bychom ji tedy měli vynaložit na řekněme boj nebo upravení podmínek těchto předtištěných formulářových smluv, o tom si budeme povídat i za malou chvíli.

/ Písnička /

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Posluchači milí, vyprávíme si o formulářových smlouvách a vypráví ním o nich Tomáš Liškutín, advokát a právní poradce sdružení Spotřebitel.net. Tomáši Liškutíne, my jsme teď rozebírali formulářové smlouvy z hlediska nás běžných uživatelů. Ještě jsem neviděla, aby přede mnou někdy nějaký člověk, se kterým já vstupuju do nějakého právního nebo obchodního vztahu, přeškrtával na tištěnou smlouvu a upravoval ji podle mně. Myslíte si, že toho mohu někdy dosáhnout?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Tak, to byste za sebou třeba musela mít nějakou velkou kapitálovou společnost a pak by se třeba i banka mohla stát slabší smluvní stranou.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Aha, tak to asi nebude pro nás.

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Protože kdybyste měla takovou velkou společnost, tak vlastně ten úvěr je stoprocentní jistota, že je splacenej a nebo je hodně, kde brát. Takže by za těma, za tou bankou bylo dalších sedm, která vám to nabídne.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ne, já se ptám, protože vy jste řekl, že to neznamená, že nestojí zato vynaložit určitou energii. Tak do jaké míry je to zbytečná energie a do jaké míry má cenu bojovat?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Tak, vy jste omezena v tom, že těžko změníte obsah té smlouvy, ale nejste omezena v tom, že nemůžete jít ke konkurenci a že tam ta smlouva nebude jiná. Takže pokud vím, že třeba jsem schopen splácet nějaký produkt, třeba kreditní kartu, ale vždycky až po výplatě, tak banka, která mně nabídne 25denní bezúročné období, bude pro mě nevýhodná. Takže budu muset najít banku, která má bezúročné období třeba 55 dnů a já to zvládnu tu kreditní kartu po té výplatě splácet, to znamená, byť je to formulářová smlouva a já ji neovlivním, tak ale můžu ovlivnit to, pro kterou tu banku se ve finále rozhodnu.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Vy jste se zmiňoval o tom, že můžeme některé nevýhodné věci ve smlouvě napadnout. Co to ale znamená nevýhodná? Můžu já vlastně právně s tímto pojmem vůbec pracovat, anebo se zkrátka mám sebrat a jít jinam?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Tak, pokud ty podmínky nebo ta smlouva formulářová obsahuje ujednání, které je zvláště nevýhodné, takže přestože je čitelné a srozumitelné, tak znamená nějaký exces na trhu, tak se k ní nepřihlíží. To znamená, pokud je například standardem, že když jste z Českých Budějovic a objednáte si zboží z Prahy, tak k tomu zboží se přičte dopravné Praha - České Budějovice. Určitě by vás překvapilo, kdyby vám tam prodávající napsal, že on to dováží z Amsterdamu, takže budete platit poštovné Amsterdam - Praha, Praha - České Budějovice. Taková podmínka je zvláštně nevýhodná, je to nějaký exces na trhu, to, co by ten zákazník nečekal a k takové smluvní podmínce se nepřihlíží. To znamená, to poštovné Amsterdam - Praha, přestože by to tam bylo uvedeno, byste nemusela platit.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Takže to jsou ta nevýhodná ujednání, která, když já dostanu jakoby rozkazem, tak mohu, i když podepíšu tu smlouvu, je mohu zpětně napadnout?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
To jste řekla úplně přesně, pokud je to rozkazem, pokud je to z pozice toho silnějšího smluvního partnera. Něco jiného by bylo, kdyby vy jste si to výslovně vyžádala, kde by to mělo nějaký rozumný důvod, například ten výrobek by se u nás vůbec nevyskytoval a ten prodávající by vám řekl: "Když mně zaplatíte poštovné Amsterdam - Praha, tak já vám to dovezu, přestože na našem trhu to vůbec není," jo, pokud by to vycházelo z vašeho požadavku a nebylo by to příkazem, tak potom by se to napadat nedalo.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
To jsem ochotna platit jenom za tulipány z Amsterdamu. Milí posluchači, v našich životech defilují smlouvy a nejrůznější ujednání téměř každý den, a proto se můžete na cokoliv zeptat na našem telefonu 221552525 nebo 2424. Také se můžete ptát mailem na jejakaje@rozhlas.cz a nebo pošlete SMSku ve tvaru R2 JEJAKAJE text vašeho dotazu na číslo 9077704. Možná se právě teď chystáte nějakou smlouvu podepsat, raději se poraďte.

/ Písnička /

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Advokát Tomáš Liškutín v dnešní rubrice Rodinné finance radí, kterak vyzrát na formulářové smlouvy, respektive ani ne vyzrát, ale v každém případě se jimi nenechat obalamutit. Dovolal se k nám první posluchač, přeji hezké dopoledne, můžete se ptát.

osoba
--------------------
Dobré dopoledne, tady Tomáš. Prosím vás, mám na srdci dotaz. Jedna nejmenovaná banka, která tady už je x let i za minulého režimu, má nějaký produkt teď, který začíná na I.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Jste tajemný, Tomáši.

osoba
--------------------
No, nesmím jmenovat, že jo.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Aha, jo.

osoba
--------------------
Nebo můžu?

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Můžete, to je prostě rada.

osoba
--------------------
Tak jde o iBod od České spořitelny.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
iBod, aha, ano.

osoba
--------------------
A někde tam v tom, v těch podmínkách je napsané, že mi má, jim mám dát veškerá data své a tak dále. Otázka zní, když je to společnost patřící České spořitelně, která moje údaje má, proč to chce podruhé? Jestli teda můžu s tím něco dělat?

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ano, děkujeme za dotaz a Tomáš Liškutín kýve hlavou, takže určitě odpoví.

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Takže, co se týká vašich údajů, které vás můžou jednoznačně identifikovat, kam patří vaše jméno, datum narození, adresa a tak dále, tak podléhají ochraně ze zákona. Platí zákon na ochranu osobních údajů, a pokud vaše údaje chce někdo zpracovávat, tak potřebuje váš písemný souhlas, kde vás upozorní na to, za jakým účelem tyto osobní údaje jsou zpracovány a po jakou dobu budou zpracovány. Vy se kdykoli můžete zeptat na to, jaké údaje o vás ta společnost zpracovává, případně požádat o to, aby ty údaje už nezpracovávala. Bez vašeho souhlasu se zpracovávají pouze údaje, které jsou ze zákona, třeba mzdová účetní, aby za vás mohla odvést daně a odvody na zdravotní a sociální. A ta společnost, která patří České spořitelně, tak má pravděpodobně svoji právní subjektivitu, to znamená je to jiné IČO, je to jiná společnost a jenom to, že má stejného vlastníka neznamená, že by Česká spořitelna bez dalšího mohla poskytnout ty vaše konkrétní osobní údaje, proto pokud té nové společnosti nedáte souhlas, tak ona vás do toho programu nebude moc zařadit, protože pokud by si vzala bez vašeho souhlasu ty údaje od České spořitelny, tak by ji hrozila několikamilionová pokuta od Úřadu na ochranu osobních údajů. Takže ten postup není nikterak nestandardní, pokud jste té České spořitelně nedal souhlas k tomu, že osobní údaje může bez vašeho souhlasu přesunout na třetí osobu, tak tady ten postup té další společnosti je standardní.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Tak, tolik odpověď na otázku pana Tomáše, já mu také děkuji za jeho ohleduplnost, když se ptal, a nevěděl, jestli může říct úplně všechno, je to od něho velmi pozorné. Teď nám píše pan Jiří. "Při pronájmu nemovitosti v Ostravě a převodu energií na nájemníka, mi vodárny předložily takovou smlouvu o převodu, že se stanu automaticky ručitelem za nájemníka. Dá se tomu zabránit?"

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Tak, to je velmi zapeklitý případ, to by bylo potřeba tu smlouvu zhodnotit jako celek, nedá se tady vytrhnout úplně jedno ujednání. Říkám, to takhle nemůžu bez dalších informací zodpovědně odpovědět.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Ale v každém případě by to pan Jiří asi měl probrat třeba s právníky, neměl by to automaticky podepsat, když se mu to nepozdává?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Určitě, doporučoval bych to probrat buď s někým z toho oboru, aby mu řekl, na kolik je to standardní, jestli se to dá ovlivnit. Pokud nikoho nezná, tak raději se obrátit na právníka, který ho minimálně upozorní na rizika, která jsou s tím spojena.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
A nebo na vás, Tomáši?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Může být.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Může se obrátit i na vás?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Může.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Na jaké spojení?

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Pokud si zadá moje jméno na Google, tak první odkaz, který vypadne, tak jsou stránky, kde jsou uvedený na mě kontaktní údaje.

Martina KOCIÁNOVÁ, moderátorka
--------------------
Právě jsem se vám postarala o bezplatné poradenství na mnoho a mnoho měsíců. Tomáši, já vám moc děkuji za návštěvu ve studiu i za dobré rady a uvidíme se určitě záhy.

mgr. Tomáš LIŠKUTÍN, právní poradce sdružení Spotřebitel.net
--------------------
Rádo se stalo, na slyšenou.

Autorizovaným dodavatelem doslovných elektronických přepisů pořadů Českého rozhlasu je NEWTON Media, a.s. Texty neprocházejí korekturou.