Stížnost posluchače ohledně článku na webu ČRo o náramcích pro zaměstnance (květen 2018)

Text stížnosti

Dobry den,
Stiznost podavam jako soukromna osoba, ne ve jmenu sveho zamestnavatele.
Predmetem stiznosti je clanek:
https://www.irozhlas.cz/veda-technologie/technologie/pokud-nepracujete-vibruje-naramek-amazon-tak-vytvori-ze-zamestnancu-roboty_1802031125_jra?lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_feed%3B6HPGoGwBTiuOdgEgGGIl4A%3D%3D
ve kterem novinar Jan Řápek uvadi prokazatelne nepravdive informace o elektronickem naramku, patentovanem spolecnosti Amazon.
Autor clanku by na chybu upozornen a na upozorneni odpovedel, presto k oprave clanku doted nedoslo.
Nasi komunikaci muzete videt nize.
S pozdravem,
Váš posluchač

Odpověď Rady ČRo

Vážený pane posluchači,
Vaši stížnost Rada Českého rozhlasu postoupila k vysvětlení vedení Českého rozhlasu. Obdrželi jsme odpověď ředitele zpravodajství Jana Pokorného, kterou Vám k naší odpovědi rovněž přikládáme. Protože se radní zcela nespokojili s prvotním písemným vyjádřením pana ředitele Pokorného, zabývali jsme se následně Vaší záležitostí i na veřejném zasedání Rady ČRo 25. dubna 2018 a bylo nám sděleno několik dalších zásadních informací.
Pan ředitel Pokorný nám vysvětlil, že k prodlení v nápravě chyby, na kterou jste vznesl stížnost, došlo kvůli tomu, že elév Jan Řápek nesdělil editorovi, jak pochybil a jakým způsobem s Vámi komunikuje. Jakmile se to zjistilo, chyba byla odstraněna.
Dále bylo na předmětné veřejné schůzi sděleno, že s externistou/elévem Janem Řápkem byla ukončena spolupráce a rovněž editorovi byly uloženy patřičné sankce.
Domnívám se, že toto řešení a potrestání je v této věci dostatečné. Zároveň nás tyto kroky vedení ČRo ujistily, že dotyčná nepříjemnost byla vyřešena a že napříště bude věnována větší pozornost tomu, aby k podobným nedocházelo.

Pevně věřím, že omluvy za tato pochybení přijmete, stejně jako postup a závěry, které byly v této věci učiněny.

Velmi Vám děkuji a přeji vše dobré.

S úctou
jménem Rady ČRo
Hana Dohnálková, předsedkyně

Vyjádření vedení ČRo

Dobrý den,
čtenář upozornil na chybu v článku „Pokud nepracujete, vibruje náramek. Amazon vytvoří ze zaměstnanců roboty, varují kritici.“ Bohužel musíme přiznat a konstatovat, že oprava neproběhla okamžitě, za což se velmi omlouváme.
Nedopatření, na která jsme upozorněni, opravujeme zpravidla neprodleně poté, co informaci znovu ověříme. Externista a elév Jan Řápek, na nějž si stěžoval čtenář, nicméně editorovi, s nímž měl službu v době vydání textu, nedal vědět, že byl upozorněn na chyby.
O nesrovnalostech jsme se tak vedení redakce dozvědělo až v pátek 9. února. Text jsme bezodkladně opravili a požádali Jana Řápka o vyjádření. Uznal, že pochybil, když vše nekonzultoval s editorem. Podle svých slov čtenáři „v dobré vůli“ odpověděl, ale na opravu článku posléze zapomněl. Redakce serveru iROZHLAS.cz byla proto opětovně proškolena, jak komunikovat se čtenáři a jak reagovat na upozornění na chyby. Konkrétně Jan Řápek absolvoval individuální pohovor.
Panu posluchači děkujeme za upozornění a ještě jednou se omlouváme. Omluvu již čtenáři poslal i šéfredaktor Zpravodajského serveru iROZHLAS.cz Radek Kedroň a nabídl mu své kontaktní údaje pro další řešení.
S pozdravem

Jan Pokorný
ředitel Zpravodajství