Servis lidem, kterým zatopila voda jejich příbytky

Evakuace v MělníkuFoto:  ČTK

Předpokládejme, že lidé, kteří čelí velké vodě, jsou odpovědní občané - poučeni zkušeností z minulých let a tudíž řádně pojištěni. Nahlásit škodu způsobenou povodněmi by měli co nejdříve. Likvidátor pojišťovny pak rozhodne, kdy je schopen škodu ocenit. Jan Kábrt, tajemník Asociace pojišťoven, popisuje jednotlivé kroky, jak by měly následovat:

"Napřed je nutné zachraňovat majetek, zabraňovat šíření dalších škod, potom nahlásit pojišťovně. Těch způsobů nahlášení je velmi mnoho - od internetu přes informační telefonní linky pojišťoven až po obecní úřady, kde obvykle bývají v těchto případech už formuláře k nahlášení. Ale pojišťovny samozřejmě vyslaly do postižených oblastí všechny síly, které mají. Nejenom likvidátory, ale i další pro to vyškolené pracovníky, aby byli k dispozici." 

Lidé by si už při záplavách a těsně po nich měli udělat fotodokumentaci. Měli by se pokusit zachránit účty od věcí, které jim velká voda vzala. Důležité je také vědět, jestli mi pojišťovna vyplatí peníze jen za zbytkovou hodnotu poškozené věci, nebo jestli dostanu sumu, za kterou si mohu pořídit věc novou. 

"Starší pojistné smlouvy - a těch je bohužel stále dost - jsou pojištěny na časovou cenu, což je cena, která je stanovena podle hodnoty těsně před pojistnou událostí. Promítá se tam stáří věci. Nové pojistné smlouvy už jsou v drtivé většině dělány na novou hodnotu. To je hodnota, za kterou si věc mohu pořídit v daném čase po škodní události," vysvětluje Kábrt. 

Ještě než dojde k pojistnému plnění, měli by poškození dbát hlavně na bezpečnost. Do ní patří i kontrola podmáčených staveb a případná porada se statikem. Jak říká vedoucí katedry konstrukcí pozemních staveb ČVÚT profesor Jiří Witzany, každému selhání konstrukce předcházejí poruchy, které můžeme prostým okem na domě vidět. Jsou to trhliny, deformace ve zdech, drcení materiálu. Pevnost zdi je ohrožena víc, když došlo k opakovanému podmáčení budovy. 

"U zdiva, které má zvláště už porušenou maltovou složku tím, že se jedná o maltu, která nebyla kvalitní, o zdivo, které bylo dlouhodobě vystaveno vlhkosti, kde probíhají takové procesy, které se projevují solemi na povrchu, to je vlastně pojivo, které bylo v maltě, které se dostává vlhkostí na povrch a postupně malta ztrácí ty své původní pevnostní vlastnosti. Tam může dojít k tomu, že aniž se změnilo zatížení, dojde třeba ke kolapsu nějaké části klenby," upozorňuje Witzany. 

Materiální škody nejsou jediné, které nás mohou potkat v souvislosti s živelní pohromou. Ohrožuje i naši psychiku. Do záplavových oblastí proto jezdí psychologové a sociální pracovníci. Nejenže jsou schopni si poradit s poruchami, které v důsledku traumatické zkušenosti mohou vzniknout, ale pomáhají i s tak obyčejnými stavy, jako je otrávenost z nepříjemné situace, z nekonečného uklízení bahna a vysoušení sklepů. Určitě i poradí, jak utužit psychiku, aby byla odolná dalším životním stresům.