Poradna15. března  2017 v 14:00  

Chodí vám zboží, které jste si neobjednali? Nemusíte ho vracet

Nakupování, ilustrační foto - Foto: CC0 Public domain

Nakupování, ilustrační fotoFoto: CC0 Public domain

Na středu 15. března připadá Světový den spotřebitelských práv. Proto vám ve středeční poradně Regionu Hana Chloupková z Občanské poradny v Třebíči řekla, jak správně vyřídit reklamaci a jaké finty používají nepoctivý prodejci.

U většiny zboží je záruční lhůta 24 měsíců. U staveb, kde je pevný základ, je tato doba 5 let a u potravin, které se rychle kazí, je záruční doba vyznačená na obalu. „Když reklamujeme zájezd, tak je lhůta 1 měsíc po skončení zájezdu,“ říká Hana Chloupková. 

Obchod si může stanovit i delší záruku 

„Toto bývá vyznačeno přímo na kupním dokladu a je s tím kupující i seznámen při nákupu zboží. Může jít například o prodloužení záruky u praček, kde to může být 5 až 10 let, ale prodloužená záruka může být pouze na některé díly. Nemusí se to vztahovat na celé zboží,“ upozorňuje host. 

Na reklamaci máte nároky i při nákupu v e-shopu 

„Na nákupy online se vztahují stejná pravidla jako na nákup v kamenných obchodech. Ale je potřeba postupovat podle reklamačního řádu toho příslušného obchodu. Mám zkušenost, že je potřeba napsat průvodní dopis a je vyžadováno řádně zabalit zboží, které reklamujeme. A může se stát, že při reklamaci zboží odesíláme na jiné místo, než kde jste ho zakupovali,“ říká Hana Chloupková. 

Neobjednané zboží nemusíte vracet 

Často se stává, že lidem poštou přijde produkt, který si vůbec neobjednali. „Pokud jsou si opravdu jistí, že si zboží neobjednali, tak nejsou povinní ho vracet zpět. My se setkáváme s tím, že toto je jedna z nekalých praktik prodejců,“ upozorňuje host. Prodejce přitom například telefonicky nabídne výrobek k vyzkoušení, zákazník na nabídku kývne, ale obchodník to považuje za závaznou objednávku. V takových případech se nebojte obrátit na Českou obchodní inspekci. 

Autor:  Martin Vašíček
Pořad: Dobré odpoledne  |  Stanice: Vysočina
Čas vysílání: pondělí-pátek 14:00  
 

Nové články v rubrice

  • 18. září  2017 v 09:30     Audio  rubrika: Poradna

    Směsný odpad z Vysočiny se bude odvážet do spaloven

    Recyklace odpadu má většinou ekologické důvody, ale také ekonomické. I v odpadech je mnoho materiálů, které se mohou využít v další výrobě. Například u malých domácích spotřebičů, mobilních telefonů nebo počítačů je...

     
  • 15. září  2017 v 09:30     Audio  rubrika: Poradna

    Hledání rodokmenu je zábava

    Zajímalo by vás, z jakého pocházíte rodu? Šance tady určitě je, protože u každého předka je v matričních knihách možné dohledat záznamy o narození, svatbě a úmrtí. Zjistit se z nich dá ale mnohem více. Například to,...

     
  • 14. září  2017 v 09:30     Audio  rubrika: Poradna

    Poptávka po kurzech cizích jazyků pro seniory převyšuje nabídku

    Pokud taky patříte k věčným studentům cizích jazyků, tak si z toho nic nedělejte, podobně je na tom většina lidí, kteří cizí jazyk aktivně nepoužívají. Naučit se mluvit cizí řečí je úplně něco jiného, než zvládnout...

     

Pište, ptejte se

Pošlete svůj dotaz nebo námět
přímo do vysílacího studia.

Kraj Vysočina
  D1, mezi km 141.5 a 133.8, ve směru Praha, provoz převeden do protisměru, zúžení vozovky na dva jízdní pruhy, Od 21.03.2017 20:35 Do 30.09.2017 23:59, částečná uzavírka dálnice D1, za účelem provádění ...
  D1, mezi km 133.4 a 141.7, ve směru Bohumín – PL, stavební práce, zúžená vozovka na dva jízdní pruhy, Od 21.03.2017 20:35 Do 30.09.2017 23:59, částečná uzavírka dálnice D1, za účelem provádění akce „D1 ...
  místní komunikace, Třebíč, okr. Třebíč, uzavřeno, Od 25.09.2017 06:45 Do 26.09.2017 18:00, Třebíč, ul. Sirotčí pozemek parc. č. 223 obci Třebíč, k.p. Třebíč - dvě parkovací stání na veřejném parkovišti - ...

Mobilní verze | Podmínky užití | English
© 1997-2017 Český rozhlas

Tento web používá k analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace