Poradna15. března  2017 v 14:00  

Chodí vám zboží, které jste si neobjednali? Nemusíte ho vracet

Nakupování, ilustrační foto - Foto: CC0 Public domain

Nakupování, ilustrační fotoFoto: CC0 Public domain

Na středu 15. března připadá Světový den spotřebitelských práv. Proto vám ve středeční poradně Regionu Hana Chloupková z Občanské poradny v Třebíči řekla, jak správně vyřídit reklamaci a jaké finty používají nepoctivý prodejci.

U většiny zboží je záruční lhůta 24 měsíců. U staveb, kde je pevný základ, je tato doba 5 let a u potravin, které se rychle kazí, je záruční doba vyznačená na obalu. „Když reklamujeme zájezd, tak je lhůta 1 měsíc po skončení zájezdu,“ říká Hana Chloupková. 

Obchod si může stanovit i delší záruku 

„Toto bývá vyznačeno přímo na kupním dokladu a je s tím kupující i seznámen při nákupu zboží. Může jít například o prodloužení záruky u praček, kde to může být 5 až 10 let, ale prodloužená záruka může být pouze na některé díly. Nemusí se to vztahovat na celé zboží,“ upozorňuje host. 

Na reklamaci máte nároky i při nákupu v e-shopu 

„Na nákupy online se vztahují stejná pravidla jako na nákup v kamenných obchodech. Ale je potřeba postupovat podle reklamačního řádu toho příslušného obchodu. Mám zkušenost, že je potřeba napsat průvodní dopis a je vyžadováno řádně zabalit zboží, které reklamujeme. A může se stát, že při reklamaci zboží odesíláme na jiné místo, než kde jste ho zakupovali,“ říká Hana Chloupková. 

Neobjednané zboží nemusíte vracet 

Často se stává, že lidem poštou přijde produkt, který si vůbec neobjednali. „Pokud jsou si opravdu jistí, že si zboží neobjednali, tak nejsou povinní ho vracet zpět. My se setkáváme s tím, že toto je jedna z nekalých praktik prodejců,“ upozorňuje host. Prodejce přitom například telefonicky nabídne výrobek k vyzkoušení, zákazník na nabídku kývne, ale obchodník to považuje za závaznou objednávku. V takových případech se nebojte obrátit na Českou obchodní inspekci. 

Autor:  Martin Vašíček
Pořad: Dobré odpoledne  |  Stanice: Region - Vysočina
Čas vysílání: pondělí-pátek 14:00  
 

Nové články v rubrice

Pište, ptejte se

Pošlete svůj dotaz nebo námět
přímo do vysílacího studia.

Kraj Vysočina
  silnice III/40510, v katastru obce Okříšky, část obce Nové Petrovice, okr. Třebíč, zúžené jízdní pruhy, stavební práce, Od 03.04.2017 07:00 Do 07.04.2017 20:00, zvláštní užívání silnice č. III/40510 mezi ...
  silnice III/3924, v katastru obce Velká Bíteš, okr. Žďár nad Sázavou, uzavřeno, stavební práce, Od 01.04.2017 06:00 Do 02.04.2017 23:59, Silnice č. III/3924 mezi obcemi Holubí Zhoř a Březka bude uzavřena ...
  silnice III/3924, Tasov - Velká Bíteš, okr. Žďár nad Sázavou, most uzavřen, stavební práce, Od 01.04.2017 07:00 Do 04.04.2017 18:00, Silnice č. III/3924 mezi obcemi Tasov a Holubí Zhoř bude uzavřena v ...

Mobilní verze | Podmínky užití | English
© 1997-2017 Český rozhlas

Tento web používá k analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace