Poradna15. března  2017 v 14:00  

Chodí vám zboží, které jste si neobjednali? Nemusíte ho vracet

Nakupování, ilustrační foto - Foto: CC0 Public domain

Nakupování, ilustrační fotoFoto: CC0 Public domain

Na středu 15. března připadá Světový den spotřebitelských práv. Proto vám ve středeční poradně Regionu Hana Chloupková z Občanské poradny v Třebíči řekla, jak správně vyřídit reklamaci a jaké finty používají nepoctivý prodejci.

U většiny zboží je záruční lhůta 24 měsíců. U staveb, kde je pevný základ, je tato doba 5 let a u potravin, které se rychle kazí, je záruční doba vyznačená na obalu. „Když reklamujeme zájezd, tak je lhůta 1 měsíc po skončení zájezdu,“ říká Hana Chloupková. 

Obchod si může stanovit i delší záruku 

„Toto bývá vyznačeno přímo na kupním dokladu a je s tím kupující i seznámen při nákupu zboží. Může jít například o prodloužení záruky u praček, kde to může být 5 až 10 let, ale prodloužená záruka může být pouze na některé díly. Nemusí se to vztahovat na celé zboží,“ upozorňuje host. 

Na reklamaci máte nároky i při nákupu v e-shopu 

„Na nákupy online se vztahují stejná pravidla jako na nákup v kamenných obchodech. Ale je potřeba postupovat podle reklamačního řádu toho příslušného obchodu. Mám zkušenost, že je potřeba napsat průvodní dopis a je vyžadováno řádně zabalit zboží, které reklamujeme. A může se stát, že při reklamaci zboží odesíláme na jiné místo, než kde jste ho zakupovali,“ říká Hana Chloupková. 

Neobjednané zboží nemusíte vracet 

Často se stává, že lidem poštou přijde produkt, který si vůbec neobjednali. „Pokud jsou si opravdu jistí, že si zboží neobjednali, tak nejsou povinní ho vracet zpět. My se setkáváme s tím, že toto je jedna z nekalých praktik prodejců,“ upozorňuje host. Prodejce přitom například telefonicky nabídne výrobek k vyzkoušení, zákazník na nabídku kývne, ale obchodník to považuje za závaznou objednávku. V takových případech se nebojte obrátit na Českou obchodní inspekci. 

Autor:  Martin Vašíček
Pořad: Dobré odpoledne  |  Stanice: Region - Vysočina
Čas vysílání: pondělí-pátek 14:00  
 

Nové články v rubrice

  • 25. května  2017 v 14:00     Audio  rubrika: Poradna

    ZOO v Jihlavě slaví šedesátiny

    Jihlavská ZOO slaví 60. narozeniny. Co se za tu dobu změnilo, která zvířata se daří nejlépe rozmnožovat a jak budou vypadat oslavy, jsme probrali s Martinem Maláčem.

     
  • 24. května  2017 v 14:00     Audio  rubrika: Poradna

    Lymfatická masáž dokáže zmírnit i alergie

    Při špatné funkci lymfatického systému můžete častěji trpět například infekčními chorobami horních cest dýchacích. Zbavit vás těchto problémů dokáže lymfatická masáž. Jak probíhá a komu prospěje, přišla říct masérka...

     
  • 23. května  2017 v 14:00     Audio  rubrika: Poradna

    Před boreliózou vašeho domácího miláčka ochrání očkování

    Klíště může nakazit nebezpečnou nemocí i vašeho psa nebo kočku. Kromě různých obojků je možné je chránit i očkováním. Poradit přišel veterinář Přemysl Novák.

     

Pište, ptejte se

Pošlete svůj dotaz nebo námět
přímo do vysílacího studia.

Kraj Vysočina
  Od 28.5.2017 15:40 do 17:45; D1 - 104km na trase Říkovice - Praha; D1, km 104 sm. Praha; nehoda; 2x OA omezení v jízdních pruzích
  D1, mezi km 146.4 a 153.8, ve směru Bohumín – PL, práce na silnici, zúžení vozovky na dva jízdní pruhy, Od 03.04.2017 13:00 Do 10.06.2017 23:59, Pozor!, Doprava vedena ve dvou pomocných pruzích v oblasti ...
  D1, mezi km 153.6 a 146.8, ve směru Praha, práce na silnici, zúžená vozovka na dva jízdní pruhy, Od 03.04.2017 14:00 Do 10.06.2017 07:00, Modernizace D1 provádění etapy 2a - provizorní rozšíření levého ...

Mobilní verze | Podmínky užití | English
© 1997-2017 Český rozhlas

Tento web používá k analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace