Česká obchodní inspekce našla nedostatky u třetiny kontrolovaných pneuservisů. Nejčastějším porušením bylo, že podnik neřekl svým zákazníkům, kolik je služba nakonec bude stát. Inspekce tak rozdala celkem 35 pokut v celkové částce 50 tisíc korun.

Tento článek je více než rok starý.

8:58 31. července 2015 Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru Sdílet na LinkedIn Tisknout Kopírovat url adresu Zkrácená adresa Kopírovat do schránky Zavřít

V pneuservisech třeba nedávali zákazníkům potvrzení o převzetí objednávky, pokud to nebyla služba na počkání. Některé provozovny správně neinformovaly o podmínkách reklamace a našly se i firmy, které porušily zásady poctivého prodeje.

Samotní spotřebitelé takový přístup firem tolerují a nevyžadují změnu. Pneuservisy podle České obchodní inspekce často nejspíš ani neví, že zákon porušují.

Spotřebitelům proto radí, aby se zajímali o to, kolik je bude třeba výměna pneumatik na konci stát.

„Aby se pak nedivili, až uvidí částku na faktuře. A pneuservisy mají navíc povinnost seznámit spotřebitele s cenou,“ říká mluvčí inspekce Jiří Fröhlich.

„Pokud to nedělají, mohou se spotřebitelé obrátit na ČOI například přes její stránky, přes tzv. e-podatelnu.

Česká obchodní inspekce může na podzim pneuservisy nově zkontrolovat a uvidíme, jestli se situace na trhu zlepšila,“ dodal Fröhlich.

Možnosti postihu

Česká obchodní inspekce může podnikům za porušení zákona o ochraně spotřebitele uložit pokutu až do výše 5 milionů korun.

Protože ale nejde až o tak závažné prohřešky, tak inspektoři zatím rozdávali hlavně pokuty na místě - to znamená jen do výše 5 tisíc korun.

V některých případech se ale nejspíš pokuta vyšplhá do vyšších částek, protože s nimi inspekce zahájila správní řízení.

Zuzana Petráňová Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru Sdílet na LinkedIn Tisknout Kopírovat url adresu Zkrácená adresa Kopírovat do schránky Zavřít