Finanční arbitr: Počet podnětů neustále narůstá
Úřad Finančního arbitra České republiky dnes předstupuje před veřejnost se zprávou o své činnosti za uplynulý rok. Zájem o služby téhle instituce rok od roku roste.
Finanční arbitr je státem zřízená instituce, která je oprávněná bezplatně řešit spory mezi klienty a bankami v oblasti platebního styku. Byla zřízena v roce 2003 jako jeden z kroků harmonizace práva České republiky se zeměmi Evropské unie.
„Nejčastěji řešíme tuzemské převody – například, že banka peníze poslala na špatný účet, pozdě nebo špatným kurzem, dále je to zneužití platební karty v bankomatu a u obchodníka. Množí se například stížnosti, kdy u obchodníka dochází k platbě přes zfalšovaný podpis,“ přiblížil v Ranním interview Radiožurnálu arbitr František Klufa.
Počet podnětů podle něj stále narůstá. „Vykonávám funkci arbitra dva roky a za tu dobu se počet podnětů zdvojnásobil. V roce 2007 jsme měli celkem 370 a loni už 757 případů. Našich služeb začínají spotřebitelé více využívat. A my jsme jim v mnoha případech byli schopni pomoci ve velmi krátké době,“ uvedl s tím, že zatím rozhodl 90 procent sporů smírnou cestou.
Co se týče velikosti, patří institut finančního arbitra v ČR mezi tři nejmenší úřady v Evropě. „Ostatní kolegové z Evropy řeší například celý finanční trh. My jsme vymezení na oblast platebního styku. V naší instituci pracuje 6 lidí, zatímco například v Anglii tam pracuje 1200 lidí,“ přiblížil na Rádiu Česko.
Úřad Finančního arbitra České republiky zhodnotí svou činnost za rok 2009. Mluvíme s arbitrem Františkem Klufou.
Připravena je nyní novela zákona, která rozšiřuje pravomoci finančního arbitra i na spotřebitelské úvěry. Předpokládá se, že by účinnosti mohla nabýt v lednu příštího roku.
„Budu velmi rád, když se podaří legislativní práce na nové novele zákona. Je to další krůček ke strategii, o které hovoří ministerstvo financí. Že by měl být finanční arbitr do budoucna v podstatě kompetentní pro významnou část finančního trhu,“ uvedl Klufa na Rádiu Česko.
