Odmítli vám reklamaci? Víme, jak se můžete bránit i bez soudu
Od loňského roku můžete své spory řešit rychleji a taky vás to bude stát méně. Díky novele zákona o ochraně spotřebitele.
„V systému vymáhání a řešení sporů spotřebitelů máte nový institut mimosoudního vyrovnání. Každý z vás se může obrátit na konkrétního arbitra,“ říká právní poradce dTestu Miloš Borovička. Například pokud vám dřív někdo odmítl přijmout reklamaci, museli jste až k soudu.
„Dnes už se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na některé ze spotřebitelských sdružení.“ Novela tak má spotřebitelům ulehčit a urychlit vymáhání jejich práv. Mimosoudní řešení by mělo zabrat 90 dnů, u složitějších případů (s dalšími odbornými posudky) pak maximálně 180 dnů.
„Levnější a rychlejší celá procedura teď určitě je,“ říká Borovička. Svůj čas do sporu ale investujte úplně stejně. „K sepsání návrhu můžete použít formuláře třeba ze stránek ČOI. Není to nic složitého a nic za to ani nezaplatíte.“
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Víte, kde spočívá náš společný ukrytý poklad? Blíž, než si myslíte!
Jan Rosák, moderátor
Slovo nad zlato
Víte, jaký vztah mají politici a policisté? Kde se vzalo slovo Vánoce? Za jaké slovo vděčí Turci husitům? Že se mladým paním původně zapalovalo něco úplně jiného než lýtka? Že segedínský guláš nemá se Segedínem nic společného a že známe na den přesně vznik slova dálnice? Takových objevů je plná knížka Slovo nad zlato. Tvoří ji výběr z rozhovorů moderátora Jana Rosáka s dřívějším ředitelem Ústavu pro jazyk český docentem Karlem Olivou, které vysílal Český rozhlas Dvojka.
